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L’intermédiation à la croisée des logiques d’acteurs : Les psychologues du travail

Intermediation at the intersection of actors' approaches: occupational psychologists
Intermediation am Scheideweg der Logiken der Akteure: Arbeitspsychologen
La intermediación en el cruce de las lógicas de actores : los psicólogos del trabajo
Benjamin Saccomanno
p. 39-54

Résumés

Acteur de la mise en relation entre offre et demande de travail, le service public de l'emploi propose des formations qualifiantes afin d’accroître l’employabilité de ses publics. Cet article s’intéresse à l’étape de sélection pour ces formations. Il interroge la façon dont l’institution objective son appréciation de ce qui constituera un « bon » projet de formation. À cet effet, outils, supports informatifs et dispositifs de mesure encadrent et impactent l’activité des psychologues chargés du recrutement. Au final, leur travail consiste à la fois à assembler des logiques parfois divergentes, voire contradictoires, tout en tentant de maintenir leurs propres marges de manœuvre de professionnels. La co-construction des projets de formation, avec les bénéficiaires, apparaît alors comme l’enjeu de ces logiques, dont la coexistence est source de tensions pour le psychologue.

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Plan

Normaliser le jugement autour des logiques d’efficacité
Cadrage préalable : le contrat et l’évaluation des services
Les outils de positionnement : rationaliser les pratiques et normaliser les jugements
La passation des tests ou l’objectivation de l’adéquation offre/demande
La préconisation finale : entre arbitrages et négociations
Négocier par les capacités
Des logiques contradictoires
Logique d’institution

Aperçu du début du texte

Les positions d’opérateurs de l’action publique auprès de bénéficiaires représentent un terrain d’analyse qui condense de nombreuses problématiques. Intermédiaire, leur activité s’inscrit, d’un côté, dans des enjeux macro-sociaux liés aux politiques dont ils assurent la mise en œuvre et, de l’autre, dans des configurations singulières portées par les destinataires auprès de qui ils travaillent. Cette activité est ainsi prise en tension entre différentes logiques pouvant en orienter l’issue. À partir du cas des psychologues du travail officiant au sein du service public de l'emploi (SPE), cet article étudie l’issue d’un dispositif d’accompagnement de projets individuels de formation comme une co-construction entre différentes logiques ajustées entre elles par le psychologue.

Encadré 1 : L’économie des conventions : la coordination de l’action par les jugements
Initié à la fin des années 80, le programme de l’économie des conventions articule les rationalités et modalités de coordinatio...

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Pour citer cet article

Référence papier

Benjamin Saccomanno, « L’intermédiation à la croisée des logiques d’acteurs : Les psychologues du travail », Formation emploi, 114 | 2011, 39-54.

Référence électronique

Benjamin Saccomanno, « L’intermédiation à la croisée des logiques d’acteurs : Les psychologues du travail », Formation emploi [En ligne], 114 | Avril-juin 2011, mis en ligne le 01 août 2013, consulté le 23 mai 2013. URL : http://formationemploi.revues.org/3347

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Auteur

Benjamin Saccomanno

Benjamin Saccomanno est doctorant en sociologie au Centre d’études et de recherche Travail Organisation Pouvoir de l’université Toulouse le Mirail. Sa thèse porte sur le travail de co-construction des projets et des ambitions chez des adultes en formation professionnelle à l’AFPA (Association nationale pour la formation professionnelle pour adultes).

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© Tous droits réservés

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